Congreso Internacional de Gobierno Digital en Puebla

El próximo mes de mayo tendrá lugar en la Universidad de las Américas en Puebla el 10o. Congreso Internacional de Investigación en Gobierno Electrónico dg.o 2009. Este congreso reúne cada año alrededor de 150 investigadores de Norteamérica, Europa, y en los últimos años también investigadores de Asia. Ojalá el próximo año podamos contar con una mayor participación de países latinoamericanos.

Es importante recordar que el próximo 21 de diciembre se cierra el periodo de recepción de artículos para el congreso. El envío es completamente en línea, y se están aceptando propuestas de artículos en español.

Ojalá los vea el próximo año en Puebla.

La Organización como sistema Socio-Técnico

Este enfoque surgió a mediados del siglo XX, cuando algunos investigadores se cuestionaron por qué a veces el uso de nuevas tecnologías o máquinas no daban los resultados esperados. En muchas ocasiones se culpaba a los humanos... argumentando que tenían muchos vicios y que no querían cambiar... No obstante, algunos investigadores identificaron que en algunos casos existía un problema de alineación entre el sistema técnico (la máquina, el software) y el sistema social (las personas y sus relaciones). Cuando esto sucede, en realidad sería muy complicado lograr un compromiso de las personas hacia el sistema... A pesar de que sabemos esto, no obstante, abundan diseñadores de sistemas que no consideran en sus diseños el componente social, las reglas de negocios, las políticas y estrategias empresariales, las reglas de relación social entre los trabajadores, etc.

Así, si queremos desarrollar tecnologías y sistemas que ayuden al crecimiento de las organizaciones y al mejor funcionamiento de todas las áreas de una empresa, es necesario hacer un esfuerzo importante por conocer las prácticas y formas de relacionarse dentro de la organización, así como los principales supuestos y valores compartidos por los miembros de la mismo. Este conocimiento es primordial para poder diseñar sistemas que logren hacer las prácticas más productivas. La siguiente pregunta es entonces cómo obtener este conocimiento. Creo que esto se encuentra relacionado con la cultura y práctica de crear modelos por los expertos en SI y TI, pero de eso les platicaré en mi siguiente post.

Si alguien quiere leer más sobre la teoría socio-técnica, puede revisar:

Luna-Reyes, L.F., Zhang, J., Gil-García, J. R., & Cresswell, A.M. 2005. "Information systems development as emergent socio-technical change: A practice approach." European Journal of Information Systems, 14(1): 93-105.

Buy it Like You Mean It

Esta semana que pasó, descubrí gracias a algunos colegas un proyecto muy interesante que se llama Buy It Like You Mean It. El proyecto básicamente consiste en la formación de una comunidad de consumidores que investiga y evalúa el comportamiento de empresas de acuerdo a sus valores personales como la responsabilidad social o el respeto al medio ambiente.

La base de datos creada por esta comunidad, aunque de empresas, se vincula con los códigos de barras de los productos de cada una de las empresas evaluadas, ofreciendo el potencial de consultar estas evaluaciones colectivas desde un teléfono celular en el supermercado.

Aunque esta comunidad experimenta actualmente con la industria del chocolate, definitivamente el café podría ser un producto que podría incluirse en este proyecto, favoreciendo prácticas orgánicas y de comercio justo. Este proyecto es también interesante porque constituye una de las posibles aplicaciones de cola larga que comentaba hace unas semanas en este mismo blog.

Momentáneamente es una comunidad independiente en búsqueda de un hogar institucional. ¿Qué tipo de organización debería darles apoyo?

Evaluación del Gobierno Digital

Les comparto el link a un breve resumen de una entrevista que dí acá en la Universidad de las Américas-Puebla. Espero les parezca interesante.

http://www.udlap.mx/noticias/boletin/boletin.aspx?id=1293

Modesto, Moderado, Elaborado

Esta semana en mi curso de negocios electrónicos, los estudiantes utilizan un marco de análisis elaborado por Kai Larsen y Peter Bloniarz para evaluar el mejor nivel de inversión de una página Web para una organización.

De hecho, el ejercicio forma parte de una tarea que lleva varias semanas en las que equipos de estudiantes analizan los objetivos, estructura, costos y beneficios de un sitio de Internet para un negocio ficticio de micro-créditos que utilizamos como ejemplo para una buena parte de la clase.

Dos patrones he observado que ocurren en diversas ocasiones que hemos utilizado este ejercicio. El primero es que normalmente los contenidos y servicios que se piensan para este portal van dirigidos directamente al cliente final, y sólo unos cuantos equipos piensan inicialmente en la utilidad del portal para el uso de la red de ventas de esta organización. El segundo patrón es que casi todos los estudiantes escogen desarrollar un portal con un nivel de funcionalidad moderado, en lugar de escoger un portal muy modesto o uno demasiado elaborado.

¿Por qué centrarse en la fuerza de ventas como uno de los públicos clave del portal? dado que los servicios de esta empresa van dirigidos a quienes muy probablemente no tengan acceso a Internet, el valor que se genera para el cliente a partir de servicios dirigidos a ellos no necesariamente es el más alto. Me pregunto si los servicios de gobierno siguen este mismo patrón, y si deberíamos pensar seriemente en desarrollar una buena Intranet que ayude a los servidores públicos de ventanilla a hacer mejor su trabajo, buscando otros canales alternativos al portal para ponernos en contacto con los millones de ciudadanos sin acceso a Internet.

Por otro lado, resulta interesante que los estudiantes se vuelven muy cautelosos al decidir sobre niveles de inversión en la tecnología al ayudarles a reflexionar sobre estos niveles utilizando una herramienta de análisis de costos y beneficios. ¿Cuál sería la reacción de los administradores públicos si tuvieran acceso a estas mismas herramientas de decisión al pensar en aplicaciones de gobierno digital?

¿Qué opinan ustedes?

2 de octubre

Dada la falta de información y la censura alrededor del hecho, resulta difícil entender las causas del genocidio que tuvo lugar en la plaza de las 3 culturas en la Ciudad de México. Aquí un documental en varias partes que me pareció interesante, para no olvidar, especialmente aquéllos que no lo vivimos. Estoy seguro que los que lo vivieron no lo olvidarán.

1a. Parte


2a. Parte


3a. Parte

Más sobre la cola larga

Como probablemente ustedes saben por alguna entrada del pasado en este mismo blog, uno de los proyectos en los que actualmente trabajo está relacionado con el comercio sustentable a partir de prácticas como comercio justo o de productos orgánicos.

Particularmente, el proyecto en el que estoy trabajando está relacionado con el café de comercio justo en México. México es uno de los países líderes en exportación de café de comercio justo a nivel mundial, pero este mercado atiende a un nicho muy pequeño que junto con otros mercados como el de comercio orgánico o el de productos locales sólo tiene el 1% del mercado Estadounidense de café (el principal mercado de consumo de café a nivel global.

Definitivamente estos mercados se encuentran en la parte baja de la cola larga del mercado de café, y podrían beneficiarse de tecnologías como este blog, wikis, redes sociales y otros artefactos incluidos en la Web 2.0 La pregunta importante es cómo podrían beneficiarse de estas tecnologías, y más aún, cómo es que políticas a nivel gubernamental y políticas de comercio internacional podrían fomentar este mercado.

Seguiré comentando en entradas futuras de este blog los avances en este proyecto, y espero también recibir algunas ideas sobre cómo promover estos mercados. Nos vemos la próxima semana.

La Cola Larga en el Gobierno

Esta semana inicié la lectura de un libro que parece ser interesante, titulado "The Long Tail." El libro discute los impactos de las tecnologías que facilitan la creación de contenido y la colaboración en la economía de los negocios y en la economía del conocimiento (al menos esta es mi interpretación hasta este momento).

Pensando en la forma en la que estas tecnologías pueden impactar el desarrollo de aplicaciones de gobierno digital se me ocurren algunas ideas que podrían parecer interesantes.

• Definitivamente los primeros que se encuentran en la cola larga son los gobiernos locales y municipales. Esto es, tenemos una pequeña cantidad de centros urbanos con altas concentraciones de habitantes y muchas comunidades (en la cola larga)con un número reducido de habitantes. Definitivamente, estas comunidades pueden beneficiarse con las nuevas tecnologías de Internet como blogs, wikis, etc. para crear sitios locales donde compartir ideas, propuestas y preocupaciones de sus habitantes. Más aún, estas ventanas al exterior pueden apoyarles en la creación de redes que faciliten la realización de proyectos de desarrollo. Un punto importante para los desarrolladores de política es cómo capacitar a los responsables de estos gobiernos locales para poder hacer uso de esta tecnología y encontrar los nichos con los que necesitan ponerse en contacto.


• Una segunda área de aplicación podría estar relacionada con el uso del interés ciudadano y la capacidad de crear colectivamente conocimiento para la mejora del mantenimiento de la infraestructura de las ciudades o la seguridad en las mismas, sólo por mencionar algunos ejemplos. Se me ocurre que puede ser relativamente fácil crear y compartir aplicaciones para identificar áreas de inseguridad que necesitan mayor vigilancia, o zonas de la ciudad donde el tráfico es muy problemático o donde se requiere mantenimiento a la iluminación o la pavimentación de las calles (pueden ver un ejemplo de estas aplicaciones aquí


• Finalmente, creo que el mensaje de las economías de cola larga está relacionado con la necesidad de visualizar las aplicaciones de Internet de los gobiernos a todos los niveles no sólo como lugares para el desarrollo de servicios, sino también como espacios de agregación de contenidos locales, generados de manera colectiva por las personas que habitan una misma localidad o región, compartiendo información multimedia sobre la vida comunitaria en áreas como educación, salud, igualdad de género o desarrollo económico

Me pregunto ¿cuál sería la estructura de un sitio web de gobierno que respondiera a estas necesidades? ¿qué opinan?

México y la Industria de TI

Uno de los principales programas gubernamentales iniciados durante el periodo del Presidente Fox, y que ha tenido continuidad durante el periodo del Presidente Calderón es el Programa para Promover la Industria del Software (PROSOFT). Este programa inició con el enfoque más limitado de promover la industria de desarrollo de software comercial, pero se ha ampliado para incluir todo el sector de servicios de TI.

El programa ha sido exitoso en la promoción de la inversión en el sector de las TI, pero no ha logrado aún tener un impacto en la formación de recursos humanos en el área de las Tecnologías de Información. Esto es, a pesar de que estamos hablando de un sector industrial en crecimiento, la matrícula de estudiantes que pueden trabajar en el sector viene reduciéndose desde hace algunos años ya. Más aún, el área de investigación y desarrollo dentro del sector también se mantiene un poco rezagada comparada con el resto del sector.

Ambas áreas de rezago tienen un punto en común, la necesidad de conjuntar esfuerzos de diversos actores en los diferentes niveles de gobierno, así como con el sector educativo y de investigación. Dado este rezago, nos encontramos actualmente en el lugar 44 a nivel mundial en cuanto a Competitividad Tecnológica de acuerdo con la Unidad de Inteligencia del Economist.

Considero que estamos aún en un buen momento para iniciar más alianzas entre los sectores educativo, industrial y de gobierno para poder impulsar a nuestro país como uno de los líderes en América Latina, y colocarnos en niveles más competitivos. Más aún, estamos en excelente momento para promover programas que traspasen las fronteras de un organismo de gobierno, ya que su complejidad requiere la colaboración de diversos actores en diversas áreas de política pública. En este caso, por ejemplo, se necesita la colaboración de la Secretaría de Economía, el CONACYT, la Secretaría de Educación Pública, los Gobiernos de los Estados, las Universidades y Centros de Investigación y por supuesto de los gobiernos estatales y municipales.

Congreso de Gobierno Digital dg.o 2009

Quiero dedicar mi entrada de esta semana para comentar con todos ustedes que leen este blog que del 17 al 20 de mayo del próximo año tendrá lugar en Puebla, México el X Congreso de Investigación en Gobierno Digital. Este evento es organizado por la Sociedad de Gobierno Digital de Norteamérica, y es un evento que atrae a más de 130 investigadores de Canadá, México, Estados Unidos y Europa.

Aunque es común que en este evento una mayoría de los participantes sea de los Estados Unidos, y que la representación mexicana sea pequeña, creo que el hecho de que el congreso se realice en México es una excelente oportunidad para atraer a investigadores mexicanos interesados en el tema. Además de que el programa del Congreso será sumamente interesante, el área metropolitana de la ciudad de Puebla es un excelente lugar para el evento. El 21 de diciembre de este año es la fecha límite para enviar artículos para ser incluidos en el programa de sesiones paralelas, y el 15 de febrero es la fecha límite para la recepción de propuestas de carteles y demostraciones de sistemas. El llamado de artículos se encuentra en la página del Congreso.

Para dar una pequeña muestra de la arquitectura en Puebla y su área metropolitana, les anexo acá una fotografía del altar de la iglesia en el Convento de San Gabriel en Cholula.

Seguiré comentándoles avances en el programa,

Soluciones buscando problemas

La semana pasada estuve discutiendo con mis estudiantes de posgrado sobre cinco dimensiones del comportamiento organizacional identificadas por mi colega el Dr. Mariano Ortega. Estas dimensiones son la Racional, la Burocrática, la de Relaciones Humanas, la Política y la Simbólica. Después de un rato de discutir, identificamos que la literatura de sistemas de información hace poca referencia a las dimensiones política y simbólica (con algunas contadas excepciones).

Esto es, desde el punto de vista de quienes estudian el uso de las tecnologías de información en las organizaciones, éstas seleccionan la tecnología principalmente por fines racionales como la mejora de los servicios o la eficiencia organizacional. Algunas otras explicaciones incluyen objetivos burocráticos como un mejor control gerencial. Otras más explican el uso de la tecnología en las organizaciones como hrramienta para mejorar el contacto entre redes de relaciones que facilitan, por ejemplo, la transferencia de conocimiento.

Sin embargo, en la práctica existen muchos problemas en la implementación de estos sistemas, y desde mi punto de vista, una de las principales razones es que entendemos poco aún de las "racionalidades" política y simbólica y su relación con la adopción de tecnología. No debe ser difícil que en organismos públicos las tecnologías de información se adopten como herramientas para acumular poder o como símbolos para proyectar la imagen de modernidad. De hecho, cuando las soluciones tecnológicas se adoptan como símbolos de modernidad, no se tiene en mente ningún problema en específico, y por ello se comenta que se trata de "SOLUCIONES EN BÚSQUEDA DE PROBLEMAS." Sin un problema en mente, parece claro que sea difícil capitalizar las ventajas de las tecnologías de información en el gobierno.

Seguiré comentando sobre estas dimensiones en las próximas semanas. Los veo pronto.

El Ranking 2008 de Portales Estatales

El último número de Política Digital publicó al Ranking 2008 de Portales Estatales que elaboro en colaboración con mis colegas Rodrigo Sandoval Almazán de la UAEM y Ramón Gil García del CIDE. En el proceso de medición de este año detallamos mejor los elementos a observar en cada portal.

El portal del Gobierno del Estado de Puebla subió 12 lugares para ubicarse en el lugar 11. Ojalá nuestro gobernador trabaje duro para poner la transparencia en el estado (donde somos de los últimos lugares) al nivel del portal. Una de las ventajas de realizar esta medición cada año, es que el proceso de comparación o benchmarking contribuyen a la mejora continua de los portales. Al final, como comentamos en el artículo, el propósito del ranking es mantener una conversación continua sobre cómo evaluar y mejorar los portales de gobierno de modo que se pueda a través de ellos crear valor público.

Estamos trabajando actualmente en un pequeño reporte descriptivo sobre el uso de herramientas Web 2.0 en los portales estatales. Espero poder en unas semanas comentarles algo de los resultados.

Propuestas de Seguridad

Hoy por la mañana leí este artículo en el NY Times titulado "Goodbye, Passwords. You Aren’t a Good Defense." El artículo puntualiza las debilidades de los passwords como mecanismos de seguridad (que definitivamente son muchas), sugiriendo caminos alternos que eliminen por completo al humano en el proceso de autenticación.

La propuesta es el uso de tarjetas de información como OpenID, que definitivamente constituye una alternativa tecnológica viable. No obstante, llamó mi atención una frase en la que se comenta que se debe cambiar a un paradigma en el que la intervención humana en el proceso de acceder a un sitio protegido sea muy poca o ninguna. Aunque suena como una posibilidad interesante, el reducir la participación humana con el argumento de que las computadoras y los algoritmos criptográficos hacen mejor el trabajo, tiene algunos efectos no deseados que están en el corazón del problema de seguridad informática y que describiré brevemente a continuación.

Casi cualquier tratado de seguridad informática afirma de forma conciente que las principales brechas de seguridad están ocasionadas por errores o elementos humanos. Aunque estos tratados también hablan de la importancia de la educación y la sensibilización del recurso humano como parte de la estrategia de seguridad, en la práctica se busca cerrar la brecha a través del desarrollo de tecnologías que reduzcan la participación humana. Estos sistemas se venden haciendo creer que la reducción de la participación humana es la solución. Desafortunadamente, la confianza en la tecnología más sofisticada lleva a descuidar la sensibilización y educación del recurso humano, traduciéndose en una mayor (o al menos no en la reducción) incidencia de errores de índole humana.

Definitivamente, la opción tecnológica es interesante, pero no podemos vincularla a un descuido del componente humano de los sistemas, ya que esta posición nos lleva a una eterna búsqueda de la tecnología perfecta. Francamente, sin educar y sensibilar a los usuarios, tal tecnología no existe.

Web 2.0 y Gobierno

La semana pasada estuve en el Foro de Políticas Públicas para una Sociedad en Red en la ciudad de Monterrey, Nuevo León. El tema principal del foro consistía en la discusión sobre los avances y las posibilidades que las herramientas de Web 2.0 tienen para el desarrollo de aplicaciones de Gobierno o en el proceso de desarrollo de Política Pública.

Una de las conclusiones a las que llegué a través de dedicar un par de días a estas ideas, es que las aplicaciones como Wikis, blogs, podcasts, redes sociales, y todas las demás aplicaciones que se engloban bajo la idea de Web 2.0 tienen un gran potencial de aplicación, y que los gobiernos locales de tamaño medio pueden ser aquéllos que se beneficien más con el uso de estas tecnologías en el corto y mediano plazos.

¿Por qué? bueno, las grandes ciudades y municipios tienen ya una presencia en Internet, y estas herramientas pueden contribuir a lo que ya están haciendo con costos marginales muy bajos. Los gobiernos muy pequeños, no cuentan aún con el conocimento y recursos humanos para tomar ventaja de estas herramientas (sin contar el problema del acceso a Internet en pequeños municipios).

Los municipios medianos, tienen el potencial de mejorar de forma importante su presencia en Internet y el uso de estas aplicaciones para ganar visibilidad y poder competir de una forma más democrática por inversiones y recursos con los municipios grandes.

Cabe aclarar que no estoy descontando los beneficios potenciales que pueden tener municipios pequeños y grandes. Sólo creo que los que pueden obtener el mayor beneficio en el corto plazo, son los municipios medianos.

¿Qué opina?

Inversión para el Desarrollo Económico y la Productividad

Hoy por la mañana estaba leyendo uno de los blogs que me han parecido interesantes y asociados con la ciudad de Puebla. En este blog, encontré una entrada en la que se reflexionaba acerca de cómo podríamos en este país lograr la productividad cuando se desperdicia de manera tan terrible el capital humano. El blog me pareció muy interesante, ya que la entrada hace esta reflexión mostrando tres viñetas de niños poblanos con un futuro incierto. Definitivamente el leer las historias causa un impacto muy importante, y quisiera complementar el impacto de las historias con el impacto de los números. Probablemente ustedes sepan que cada año en World Economic Forum hace un ranking de competitividad de algunos países en el mundo, y también un ranking que refleja el nivel de adopción de tecnología en los mismos. México ha venido consistentemente cayendo en este ranking a pesar de importantes esfuerzos que se han hecho por parte de la Secretaría de Economía a través del programa PROSOFT y otros programas encaminados a apoyar a la pequeña y mediana empresa.

Una mirada más cuidadosa a las fortalezas y debilidades de nuestro país nos puede dar una guía de dónde tenemos que invertir y poner atención de manera importante (ver Cuadro 1). Como ustedes pueden apreciar, hemos venido desarrollando como fortaleza el desarrollo de gobierno electrónico, las exportaciones, la eficiencia del gobierno y la infraestructura de Internet.

Cuadro 1. Fortalezas y Debilidades de México de acuerdo con Rankings del World Economic Forum. Fuente: (World Economic Forum, 2007).

Fortalezas		Debilidades
Variable	Posición	Variable	Posición
Índice de E-Participación	7	Calidad de la Educación en Mate. y Ciencias	101
Exportaciones de Alta Tecnología	16	Efectividad de los cuerpos legislativos	100
Costo de llamada telefonía celular	30	Carga de los reglamentos de gobierno	92
Índice de E-Gobierno	31	Computadoras	90
Uso de TICs y Eficiencia del Gobierno	31	Calidad de la educación Pública	90
Disponibilidad de Servicios en Línea	33	Disponibilidad de Científicos e Ingenieros	85
No de Procedimientos para iniciar un Negocio	36	Calidad del Sistema Educativo	81
Sofisticación de Mercados Financieros	38	Costo Mensual de Internet de Banda Ancha	77
Libertad de Prensa	38	No de proc. para hacer cumplir un contrato	77
Hosts de Internet	40	Eficiencia del marco legal	77

 

Entre las debilidades puedo ver tres elementos clave: educación, cuerpos legislativos y estado de derecho. No podemos aspirar a ser un país líder si no invertimos en capital humano. Somos el lugar 90 en calidad de la educación pública, 81 en calidad del sistema educativo en general, 85 en cantidad de científicos e ingenieros y 101 en calidad de la educación en matemáticas y ciencias. Definitivamente me uno a Iñaki en el llamado a invertir en una mejor educación. Ciertamente la educación no lo es todo. Debemos ver qué hacer con nuestros sindicatos de la educación que mantienen a unos cuantos políticos sin interés en la educación, y mantienen con poca capacidad de acción al gran número de profesores interesados verdaderamente por educar.

Un segundo elemento está relacionado con nuestros cuerpos legislativos. Es cierto que nuestros diputados hacen de vez en cuando algo por el interés del país, pero desafortunadamente desperdician mucho el tiempo en pleitos que involucran intereses partidistas en lugar de pensar en el bien de México. Esta actividad nos coloca en la posición 100 en cuanto a la efectividad de los cuerpos legislativos y en el número 92 de carga reglamentaria.

Finalmente, resalta entre nuestras debilidades la falta de un estado de derecho que permita exigir a socios –comerciales o no—que cumplan con los contratos pactados o que hagan que nuestro marco legal sea eficiente y efectivo. Un sistema legal poco eficiente deja impunes a quienes merecen pagar multas y estar en prisión, y dificulta el trabajo y colaboración entre empresarios.

REFERENCIA

World Economic Forum. (2007). The Global Cometitiveness Report 2007-2008. Retrieved Diciembre, 2007, from http://www.gcr.weforum.org/

 

 

Diferentes países, mismos problemas, diferentes resultados

El día de ayer platicaba con una amiga que vive en Nueva York en los Estados Unidos, y me comentaba acerca de la renuncia del Gobernador Spitzer por verse involucrado en un escándalo vinculado a la prostitución. Mi colega no estaba orgullosa de lo sucedido, así como en Puebla hace un poco más de un año no estábamos complacidos por los hechos asociados a nuestro gobernador en el caso Lydia Cacho.

Los desenlaces de las historias son diferentes. En uno de ellos, la Suprema Corte deshecha las pruebas por un tecnicismo, y los involucrados celebran que en el país exista "Estado de Derecho" y "Legalidad". En el otro, el gobernador renuncia y declara que su vida política llegó a su fin.

No sé cómo ponerlo exactamente, pero a veces parece que podría ser mejor un país con menos "legalidad", aunque tal vez nos ayudaría más tener políticos con un comportamiento más ético.

Recursos Humanos y Ambiente Institucional

Estoy leyendo un libro muy interesante de Jeffrey Pfeffer que se llama "What were they thinking?", o dicho en buen español "¿En qué estaban pensando?". El libro contiene una serie de breves reflexiones en las que se invita al lector a cuestionar elementos de la sabiduría popular de los directivos de empresas.

Uno de los pequeños capítulos que más me ha parecido interesante es en el que comenta que, desde su punto de vista, el principal problema de competitividad de los países está más relacionado con la capacidad de los recursos humanos y el enfoque de innovación hacia el interior de las empresas, dejando en un lugar secundario el ambiente institucional (leyes, tasas impositivas, burocracia gubernamental, trámites necesarios para iniciar negocios, etc.).

En países como México, es común que los empresarios demanden continuamente la necesidad de reducir la burocracia e incrementar los estímulos fiscales para incrementar la competitividad y la inversión, y muy poco sobre la necesidad de formar cuadros y recursos humanos y de promover la innovación hacia el interior de las empresas. De hecho, la reducción de la "burocracia" contribuye ocasionalmente a la reducción de la necesidad de invertir en capacitación o innovación, como pueden ser cambios en las reglas y supervisión por parte de la Secretarías del Trabajo.

El capítulo se me hizo interesante porque hizo eco a los comentarios de tres servidores públicos que he entrevistado por distintas razones, y que coinciden con la necesidad de pensar en la cultura empresarial, la capacitación y la mejora interna para promover la innovación y el desarrollo económico.

La competencia entre localidades y regiones nos ha colocado en una dinámica de reducción de barreras para promover la inversión. Sin embargo, creo que esta carrera debe de estar acompañada de políticas que promuevan la formación de recursos humanos, la investigación y el desarrollo tecnológico.

Feliz Año 2008

Hola a todos los valientes que leen este blog. El propósito del presente mensaje es solamente desearles un excelente inicio de año, y comentarles que estoy de regreso. Uno de mis propósitos de año nuevo es continuar con la publicación de breves mensajes relacionados con mis proyectos de investigación y en general con gobierno digital.

El año inicia con muy buenas perspectivas de trabajo, y espero poder comentarles durante las primeras semanas sobre trabajos que realizo con otros colegas como el Libro Blanco de la Sociedad de la Información en México, nuestro proyecto de Estrategias de Fijación de Precios con Información Completa (EFIPIC), el trabajo que realizamos sobre Portales de Gobierno, Evaluación de Gobierno Electrónico, etc.