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Una gran cantidad de los esfuerzos asociados con la evaluación del gobierno electrónico se han orientado al trabajo de evaluación de portales o sitios de Internet de los gobiernos, ya sea a nivel federal, estatal o local. En la realización de estos esfuerzos, es posible identificar al menos tres enfoques en la realización del trabajo.

Un primer enfoque se relaciona con la evaluación de los portales en términos de etapas de desarrollo. Uno de los principales trabajos en relación a etapas de desarrollo es el realizado por Layne y Lee (2001), quienes identifican 4 etapas de desarrollo del gobierno electrónico: Catalogación, Transacción, Integración Vertical e Integración Horizontal. Uno de los mejores ejemplos en el uso de este enfoque para evaluar portales es el esfuerzo de Darrell West, quien desde la Universidad de Brown realiza año con año evaluaciones de portales nacionales y de los estados de la Unión americana siguiendo este enfoque.

Un segundo enfoque se basa en características de calidad de los portales, como transparencia, usabilidad, accesibilidad, etc. evaluados desde el punto de vista de un experto. Uno de los primeros en usar este enfoque fue Jon Gant y Diana Gant (2002), quienes aplicaron este enfoque para evaluar los portales de los estados de la Unión Americana. Yo he aplicado este tipo de enfoque para evaluar los portales estatales en México junto con mi colega Demián Castillo y una estudiante de la Universidad, Lorena Alcázar hace un par de años.

El tercer enfoque está relacionado con el uso de herramientas automáticas de evaluación de portales, las que se basan en criterios que un programa o aplicación de cómputo puede valorar de forma automática como el número de links rotos o la calidad de la escritura, etc. Una de las herramientas más conocidas para realizar este tipo de análisis es WebXact.

Durante los últimos meses he tenido la oportunidad de trabajar con mis colegas Rodrigo Sandoval y Ramón Gil (ver página 22 del pdf), con quienes hemos usado el primer enfoque para evaluar los portales estatales en México. Este es un trabajo que Rodrigo viene haciendo ya desde hace algunos años, y que para incrementar la validez y confiabilidad del trabajo nos invitó a colaborar con él. Esperen los resultados de este año, que creo que son bastante interesantes. Serán publicados en la revista Política Digital.

Hasta pronto.