Tres obsesiones de las organizaciones enfocadas a la TI

Hace unos días empecé a leer un libro muy interesante escrito por Peter Weill y Jeanne Ross titulado "IT Savvy: What Top Executives Must Know to go from Pain to Gain", publicado por Harvard Business Press en este año.

El libro ha tenido un inicio muy importante resaltando la importancia de que para que una organización pueda obtener resultados importantes de su estrategia de Tecnologías de Información (TI) se requiere que todos los ejecutivos tengan una visión compartida sobre la plataforma y utilidad de las mismas para el desarrollo de estrategia y la toma de decisiones.

Me pareció interesante la imagen que se presenta como un resultado posible del desarrollo de tecnologías atendiendo a necesidades específicas y no a una visión integral de soporte a los procesos de negocios. Este "espagueti" de sistemas de información resulta muy costoso en su mantenimiento, dejando poco presupuesto para inversiones nuevas y mejoras sustanciales en la plataforma. Pero, ¿qué hacen las organizaciones "sabias" en TI? De acuerdo con Weill y Ross, estas organizaciones comparten tres obsesiones:

1. Arreglar la infraestructura de TI.- Estas organizaciones buscan de manera continua integrar sus aplicaciones en una infraestructura empresarial partiendo de un modelo operativo que apoye su visión estratégica.


2. Construir una plataforma digital.- Se trata de digitalizar los procesos, evitando el uso de papel y la re-captura de información de las operaciones de la organización.


3. Explotar la plataforma para promover crecimiento sustentable.- Estas organizaciones deciden cuidadosamente qué información se almacena de modo que sea útil para dar soporte al proceso de decisiones.

¿Qué tan sabia es la organización en la que trabajas o diriges?

Desarrollando un "sexto sentido" con el uso de tecnología

Encontré en Youtube un video de un nuevo dispositivo que, de acuerdo con sus creadores, puede ayudar a desarrollar un sexto sentido a través del uso de las tecnologías. No sé si efectivamente sirva para ello, pero definitivamente tiene un increible potencial de aplicación en campos muy diversos. Al menos se me ocurre que podría ser de gran utilidad en el proyecto en el que trabajamos y del que he comentado en este blog sobre el consumo de productos orgánicos y de comercio justo. En el video nos muestran sólo unos de ellos. Si no pueden ver el video directamente, éste es el link para la página en Youtube http://www.youtube.com/watch?v=blBohrmyo-I. Espero les guste.

Motivos de Adopción del Gobierno Electrónic

Sigo comentándoles del libro que estoy leyendo, En esta ocasión les escribiré brevemente sobre uno de los capítulos escritos por un buen colega que se llama Jochen H. Scholl. En base a una serie de entrevistas con responsables de gobierno electrónico, Jochen explora una serie de 8 proposiciones que que toma de la literatura de cambio inducido por la tecnología en las industrias privadas, y busca analizar si estas proposiciones son ciertas tambien en el sector público.

En general, existe mucha similitud entre los proyectos en el sector público y provados en términos de la validez de estas proposiciones. De hecho siete de ellas muestran un nivel de importancia alto a muy alto entre los servidores públicos entrevistados. Las proposiciones que parecen hacer eco de manera muy importante tanto en el sector público como en el privado son:

1. Se requiere una visión sistémica de la organización para el éxito del gobierno electrónico


2. Los proyectos de gobierno electrónico son afectados por múltiples intereses (incluyendo intereses personales)


3. Para el éxito del gobierno electrónico se requiere una visión de largo plazo y flexibilidad en la planeación


4. La estrategia de tecnologías de información debe estar alineada con la estrategia de gobierno electrónico


5. El éxito de los proyectos incrementa cuando las metas y objetivos de los mismos es modesto


6. Los principales motivos para implantar proyectos de gobierno electrónico son la mejora de servicios y la eficiencia de procesos


7. Procesos de Gobierno-a-Gobierno y de Gobierno-a-Negocios son candidatos primarios para aplicar e-Gobierno.

La única proposición en la que no hubo acuerdo alto está relacionada con la importancia que se da en el sector privado a los procesos de negocio básicos (core business processes) como candidatos para el uso de tecnologías de información. En el caso de los servidores públicos entrevistados, se mencionó que dado el nivel de complejidad de estos procesos básicos, son proyectos de muy alto riesgo. Una de las diferencias básicas entre el sector público y el privado es su actitud ante el riesgo. Finalmente, aunque el acuerdo es alto, se percibe que los proyectos de tecnologías de información en el sector público involucran en general mucho más actores que los proyectos en el sector privado.

¿Será igual en México?