Tres obsesiones de las organizaciones enfocadas a la TI

Hace unos días empecé a leer un libro muy interesante escrito por Peter Weill y Jeanne Ross titulado "IT Savvy: What Top Executives Must Know to go from Pain to Gain", publicado por Harvard Business Press en este año.

El libro ha tenido un inicio muy importante resaltando la importancia de que para que una organización pueda obtener resultados importantes de su estrategia de Tecnologías de Información (TI) se requiere que todos los ejecutivos tengan una visión compartida sobre la plataforma y utilidad de las mismas para el desarrollo de estrategia y la toma de decisiones.

Me pareció interesante la imagen que se presenta como un resultado posible del desarrollo de tecnologías atendiendo a necesidades específicas y no a una visión integral de soporte a los procesos de negocios. Este "espagueti" de sistemas de información resulta muy costoso en su mantenimiento, dejando poco presupuesto para inversiones nuevas y mejoras sustanciales en la plataforma. Pero, ¿qué hacen las organizaciones "sabias" en TI? De acuerdo con Weill y Ross, estas organizaciones comparten tres obsesiones:

1. Arreglar la infraestructura de TI.- Estas organizaciones buscan de manera continua integrar sus aplicaciones en una infraestructura empresarial partiendo de un modelo operativo que apoye su visión estratégica.


2. Construir una plataforma digital.- Se trata de digitalizar los procesos, evitando el uso de papel y la re-captura de información de las operaciones de la organización.


3. Explotar la plataforma para promover crecimiento sustentable.- Estas organizaciones deciden cuidadosamente qué información se almacena de modo que sea útil para dar soporte al proceso de decisiones.

¿Qué tan sabia es la organización en la que trabajas o diriges?

Hola desde mi clase de Negocios Electrónicos

El día de hoy hemos hablado de la importancia de html en el Internet, y a través de algunos experimentos con blogs como este vamos a descubrir el valor de XML, que ha puesto el Internet al alcance de todos.

Desarrollando un "sexto sentido" con el uso de tecnología

Encontré en Youtube un video de un nuevo dispositivo que, de acuerdo con sus creadores, puede ayudar a desarrollar un sexto sentido a través del uso de las tecnologías. No sé si efectivamente sirva para ello, pero definitivamente tiene un increible potencial de aplicación en campos muy diversos. Al menos se me ocurre que podría ser de gran utilidad en el proyecto en el que trabajamos y del que he comentado en este blog sobre el consumo de productos orgánicos y de comercio justo. En el video nos muestran sólo unos de ellos. Si no pueden ver el video directamente, éste es el link para la página en Youtube http://www.youtube.com/watch?v=blBohrmyo-I. Espero les guste.

Gobierno en red

He estado leyendo un libro excelente escrito por Stephen Goldsmith y William Eggers. El libro describe de una manera muy práctica una visión del rostro que requiere tomar la administración pública para resolver de forma efectiva los problemas complejos que el mundo actual nos presenta a través de la creación de redes interorganizacionales. Estas redes, por supuesto, pueden incluir organismos privados y no gubernamentales, y para muchos problemas, requiere que las redes vayan más allá de las fronteras entre países. Cuatro fenómenos actuales promueven la creación de estas redes.

1. Gobierno tercerizado.- Cada vez son más las actividades de gobierno que son administradas y operadas por ONGs y empresas privadas. Servicios de recolección de basura en muchas ciudades es un buen ejemplo.


2. Gobierno compartido.- Cada vez son más las agencias de gobierno que trabajan colaborativamente para ofrecer servicios integrales a los ciudadanos.


3. Revolución digital.- Las tecnologías de información ofrecen posibilidades de comunicación y coordinación que hasta hace poco tiempo eran difíciles de imaginar.


4. Demanda ciudadana.- Los ciudadanos buscan que los servicios ofrecidos por el gobierno sean de la calidad que reciben del sector privado.

Experiencias como la de la guardería ABC nos podrían hacer pensar como a Beatriz Paredes que el modelo es equivocado, pero deberíamos sentarnos a pensar y evaluar la ejecución y el diseño de las redes, las capacidades necesarias para administrarlas y mantenerlas para tener una perspectiva más objetiva del modelo.

Congreso Gobierno Digital

Lamento informarles que el Congreso de Gobierno Digital dg.o 2009 ha sido cancelado como había sido planeado originalmente. Estamos actualmente analizando si se reprograma en fechas futuras o si se realiza en un formato virtual.

Les mantendré informados.

El programa de dg.o 2009

La Conferencia Magistral de apertura estará a cargo de Beth Noveck, quien es experta en el impacto de la tecnología en instituciones jurídicas y políticas, y dirige el Instituto de Derecho y Política de Información(http://www.nyls.edu/infolaw) de la Escuela de Derecho de la Universidad de Nueva York. Ella acaba de ser nombrada Directora de Tecnología del gobierno del Presidente Barack Obama de la Oficina de Política Científica y Tecnológica. Nuestros oradores principales el martes 19 son Janice Nall y Zeferino Torreblanca. Janice Nall es Directora de la División de Marketing de la salud en línea, en el Centro Nacional de Merketing para la Salud del Centro para el Control de Enfermedades (CDC) de los EE.UU. Ella es la responsable
de dirigir los esfuerzos en tecnologías de la información y comunicación en el
CDC. Zeferino Torreblanca es Gobernador del Estado de Guerrero y actual
presidente del CIAPEM.

El miércoles 20 por la mañana, tendremos un panel de discusión con especial énfasis en el uso y desarrollo de la administración electrónica en México. El panel estará formado por Andrés Hoffman, Director de la Revista Política Digital, Rodolfo Torres Espejo, Director de la Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de Información de la Secretaría de la Función Pública y León David Pérez, Coordinador Nacional de la Sociedad de la Información y el Conocimiento en la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

El resto del programa está lleno de sesiones interesantes. Páneles en los que se abordarán temas que abarcan todo el espectro de investigación en Gobierno Digital: La construcción de una Comunidad Internacional Sostenible de Investigación en Gobierno Digital, Nueva investigación sobre la deliberación pública y Tecnología de la Información, Estado del Arte y Perspectivas de Tecnología de Información en el área de la Salud, Enseñanzas de la creación de grupos colaborativos de investigación
internacionales, y los próximos 10 años de Investigación en Gobierno Digital:
Los trabajos de investigación abarcan una amplia gama de temas, y la popular sesión de carteles y demostraciones está prevista para el martes por la noche. Este año, el programa incluye dos tipos de sesiones especiales: uno para artículos en español, y otro de Gestión, Política, y Estudios de Caso.

Además del programa principal, hay cinco talleres el domingo 17 de mayo:

1. Descripción, Construcción y Uso del Genoma de la Administración
   Pública


2. Uso de mínimos cuadrados parciales (PLS) para la Investigación
   en Gobierno Digital


3. Redes Sociales: Tecnología, Herramientas y Aplicaciones


4. Conociendo y Habilitando Redes en el Gobierno Digital


5. Poniendo en Práctica la Administración Multi-Canal

En conclusión, este va a ser un Congreso memorable y divertido. Estamos
trabajando en el equipo de organización local para hacer su estancia
agradable en la ciudad de Puebla. El Comité de Programa y de los
organizadores del Congreso hemos desarrollado un excelente programa. ¡No
se lo pierda!

Regístrese en http://www.dgo2009.org/.

Sistema de Registro para dg.o 2009

El Sistema de Registro para dg.o 2009 ya está abierto. Si aún no lo has hecho, regístrate visitando el sitio del Congreso en http://www.dgo2009.org/, seleccionando la opción "Registration Site is Open". El Congreso va a estar excelente. No se lo pierdan. Algunas buenas razones para asistir:

1. Las conferencias magistrales.


2. Las oportunidades de conocer a un grupo de expertos internacional en gobierno digital.


3. Un ambiente muy amigable para todos.


4. La hospitalidad de Puebla y la UDLAP.

Espero verlos a todos acá en Mayo.

Congreso de Gobierno Digital

Cada día estamos más cerca del Congreso Internacional en Gobierno Digital que se llevará a cabo en la UDLAP, Puebla del 17 al 20 de Mayo.

El programa del congreso incluye presentaciones plenarias con personas de importancia tanto para la investigación como para la práctica del Gobierno Digital. Este año, por ejemplo, tenemos confirmados a la Dra. Beth Noveck, a la Dra. Janice Nall, al Lic. Andrés Hofmann, al Lic. Rodolfo Torres Espejo, al Lic. León David Pérez y al Lic. Zeferino Torreblanca Galindo.

La Dra. Noveck es directora del Institute for Information Law and Policy, y experta en el análisis del impacto de las tecnologías en las instituciones y aspectos legales. La Dra. Noveck es actualmente miembro del comité de transición del Gobierno de Barack Obama. La Dra. Nall es la Directora de la División de eHealth Marketing en el National Center for Health Marketing (parte del Center for Disease Control en los Estados Unidos). Como es de su conocimiento, Andrés Hofmann es el Director Ejecutivo de la revista Política Digital, el Lic. Torres es el actual Director de la Unidad de Gobierno Digital en la Secretaría de la Función Pública, y el Lic. Pérez es el nuevo Coordinador Nacional de la Sociedad de la Información y el Conocimiento en la Secretaría de Comunicaciones y Transportes. El Gobernador del Estado de Guerrero, Lic. Zeferino Torreblanca, asiste en su carácter de Presidente del CIAPEM.

Además, siempre asisten al evento un grupo de los principales expertos académicos en gobierno digital de los Estados Unidos, Canadá y Europa. Si aún no lo tenías en tu agenda, coloca este evento que creo que vale mucho la pena.

XML y Administración de Contenidos

En estos últimos días he vuelto a jugar un poco con documentos xml y transformaciones de los mismos a html usando documentos xsl para lograr este propósito. El proceso ha sido bastante divertido, y creo que me ha ayudado a identificar lo poderosa que es esta combinación de herramientas.

En este proceso, re-encontré un recurso desarrollado por mis amigos del Centro de Tecnología para el Gobierno en Albany, NY. Esta "caja de herramientas de XML" es un conjunto de recursos con muchos códigos ejemplo para aprender XML y cómo usarlo para la administración del contenido de un sitio. Espero les parezca útil.

¿Por qué no avanza la e-democracia?

Investigadores en el área de gobierno electrónico en la Unión Europea diferencian entre proyectos de gobierno electrónico orientados a mejorar la administración y los servicios al ciudadano (e-administración) y proyectos de gobierno electrónico orientados a mejorar la participación ciudadana en las decisiones (e-democracia).

Aunque existen muchas historias de éxito en el área de e-administración, existen muchas menos en el área de e-democracia. Tratando de explicar la diferencia de adopción y desarrollo entre estas dos áreas se ha encontrado evidencia que aputa hacia los políticos como los responsables de estas diferencias. A este fenómeno se le ha llamado el fenómeno de la "paradoja del hombre de en medio." Esto es,los políticos son responsables de la falta de desarrollo en proyectos de participación ciudadana. Harald Mahrer, por ejemplo, entrevisto a miembros de los parlamentos de 25 países de la Unión Europea. Como resultado, encontró mucho entusiasmo por parte de todos ellos para impulsar proyectos de e-administración. No obstante, al preguntarles sobre proyectos de e-democracia, TODOS consideraron que los ciudadanos de sus países no estaban listos para este tipo de aplicaciones... interesante, verdad?

¿Sucederá lo mismo en nuestros países en latinoamérica? yo creo que sí, pero ¿ustedes qué opinan?

Denisse Dresser en el Foro "México ante la Crisis"

Perdón por mi retraso en esta entrada (estoy tratando de que sean todos los viernes), pero el viernes de la semana pasada estuve sufriendo de los males de una laringitis. Una amiga trajo a mi atención un discurso de Denisse Dresser en el Foro "México ante la Crisis", que creo que es un excelente discurso que invita a que transformemos nuestra democracia en una democracia real, en lugar de lo que ella llamó "Democracia de Cuates".

Creo que las tecnologías de la información pueden ser un catalizador de esta transformación, pero requerimos que el trabajo legislativo se abra a una participación más efectiva de los ciudadanos y de la inteligencia colectiva que puede lograrse a través de los nuevos medios y tecnologías de información y comunicación. No tenemos información completa para México, pero al menos en la Unión Europea, los legisladores no están completamente abiertos a este uso... son activos promoviendo la provisión de servicios y administración que usa las tecnologías modernas, pero no tanto al promover las prácticas democráticas apoyadas por esta misma tecnología, creando el fenómeno que Harald Mahrer llama "The Middle Man Paradox".

Creo que como mexicanos debemos al menos hacer promoción a este discurso para ir moviendo poco a poco (ojalá rápidamente) el aparato burocrático de nuestro país. He aquí un vínculo al discurso completo: http://www.eluniversal.com.mx/notas/573207.html.

Qué opinan?

Motivos de Adopción del Gobierno Electrónic

Sigo comentándoles del libro que estoy leyendo, En esta ocasión les escribiré brevemente sobre uno de los capítulos escritos por un buen colega que se llama Jochen H. Scholl. En base a una serie de entrevistas con responsables de gobierno electrónico, Jochen explora una serie de 8 proposiciones que que toma de la literatura de cambio inducido por la tecnología en las industrias privadas, y busca analizar si estas proposiciones son ciertas tambien en el sector público.

En general, existe mucha similitud entre los proyectos en el sector público y provados en términos de la validez de estas proposiciones. De hecho siete de ellas muestran un nivel de importancia alto a muy alto entre los servidores públicos entrevistados. Las proposiciones que parecen hacer eco de manera muy importante tanto en el sector público como en el privado son:

1. Se requiere una visión sistémica de la organización para el éxito del gobierno electrónico


2. Los proyectos de gobierno electrónico son afectados por múltiples intereses (incluyendo intereses personales)


3. Para el éxito del gobierno electrónico se requiere una visión de largo plazo y flexibilidad en la planeación


4. La estrategia de tecnologías de información debe estar alineada con la estrategia de gobierno electrónico


5. El éxito de los proyectos incrementa cuando las metas y objetivos de los mismos es modesto


6. Los principales motivos para implantar proyectos de gobierno electrónico son la mejora de servicios y la eficiencia de procesos


7. Procesos de Gobierno-a-Gobierno y de Gobierno-a-Negocios son candidatos primarios para aplicar e-Gobierno.

La única proposición en la que no hubo acuerdo alto está relacionada con la importancia que se da en el sector privado a los procesos de negocio básicos (core business processes) como candidatos para el uso de tecnologías de información. En el caso de los servidores públicos entrevistados, se mencionó que dado el nivel de complejidad de estos procesos básicos, son proyectos de muy alto riesgo. Una de las diferencias básicas entre el sector público y el privado es su actitud ante el riesgo. Finalmente, aunque el acuerdo es alto, se percibe que los proyectos de tecnologías de información en el sector público involucran en general mucho más actores que los proyectos en el sector privado.

¿Será igual en México?

El Internet y el Activismo Político

Esta semana inicié la lectura de un libro editado por Donald Norris, titulado “Current Issues abd Trends in e-Government Research”. Uno de los primeros capítulos que leí me pareció muy interesante.

En este artículo, Pipa Norris realiza un análisis para comparar si existen diferencias en el activismo política de quienes usan y no usan el Internet. Desde la perspectiva del capítulo, activismo político se mide en 4 dimensiones: asistir a votar, participar en campañas políticas, apoyar causas (ambientales, por ejemplo) y participar en grupos sociales (clubes, iglesias). EL análisis estadístico muestra que sí existe una diferencia entre usuarios y no usuarios de Internet en el activismo político, especialmente en los casos del activismo que apoya causas específicas y la participación en grupos sociales o activismo cívico.

La implicación del estudio parece interesante, ya que el potencial de aplicaciones de gobierno electrónico para promover la participación ciudadana, probablemente tenga mucho menos que ver con la promoción del voto electrónico o de la consulta ciudadana, y esté más relacionado con la creación de espacios virtuales para que los ciudadanos se reúnan y manifiesten como podrían ser redes sociales y otras aplicaciones de Web 2.0 o a través de la creación de espacios en ciudades digitales.

¿cuál es su opinión?

Feliz Año!!!

Este breve mensaje es para felicitar a quienes leen este blog, con el propósito de escribir más seguido en él. Por cierto, debo comentarles que la fecha límite para enviar artículos al 10o. Congreso de Gobierno Digital dg.o 2009 en Puebla se extendió para el 18 de Enero del 2009. Así que aún tienes tiempo de enviar tu artículo. Por cierto, estamos promoviendo que se lleve a cabo al menos una sesión en Español, así que no dejes de enviar tu artículo.